ผู้คนไม่พอใจกับค่าบริการที่ไม่คาดคิดในใบเสร็จของลูกค้าคนหนึ่ง
ในช่วงเวลาหลังสุดโฮลิเดย์ที่ผ่านมา การกินอาหารข้างนอกมีขึ้นตามมาพร้อมกับสิ่งที่ไม่คาดคิดในใบเสร็จของลูกค้านั่นเอง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดบนโลก
ในสัปดาห์ที่ผ่านมา อาหารตามร้านในสหรัฐอเมริกาได้เพิ่ม ‘ค่าให้คำแนะนำ’ ในใบเสร็จของลูกค้า และผู้คนไม่พอใจกับสิ่งนี้ และตอนนี้ก็มีค่าบริการที่ไม่คาดคิดถูกเพิ่มเข้ามา
ผู้คนได้สังเกตเห็นค่าบริการที่ไม่คาดคิดบนใบเสร็จของร้านอาหาร (รูปภาพ: Oscar Wong / Getty Stock Image)
ในวันที่ 6 พฤษภาคมที่แล้ว มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียหนึ่งที่แชร์รูปใบเสร็จพร้อมกับค่าบริการส่วนลด 2% บาท
และมีคำอธิบายอยู่ที่ด้านล่างของใบเสร็จว่า “จะมีค่าบริการส่วนลด 2% เพิ่มเข้าในใบเสร็จของท่านเพื่อช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น คือไม่ใช่ทิปหรือเงินตอบแทน”
พร้อมกับรูปภาพนี้ ใน Reddit ผู้ใช้ได้ถามว่า “มีปกติในร้านอาหารตอนนี้มั้ย?”
ทำให้เกิดโต้วาทีเกี่ยวกับหัวข้อนี้บนเว็บ (thread) และมีความสนใจมากกว่า 2,500 ความเห็น
มีคนกล่าวว่า “ราคาอาหารที่ที่นี้นับว่าราคายังคงสูงอยู่แล้ว จากการเพิ่มค่าให้แบบนี้ที่บิลก็ทำให้ฉันไม่อยากกลับไปอีก”
ผู้คนคนในชุมชนที่เคารพคุณค่าอารมณ์ขัน “ฉันไม่รู้เรื่องนี้เลย ถ้าไม่มีการประกาศแสดงผลบนเมนูหลักในร้าน ฉันไม่สามารถจ่ายได้”
เรียกเช่นเดียวกันกับคนอื่น ๆ กันในช่วงเวลานี้ มีความเชื่อว่าค่าบริการส่วนเกินนี้ได้ถูกนำเสนอมาครั้งแรกในปีที่ผ่านมา
ตามที่ CNBC ตีพิมพ์ ในปี 2023 มีเจ้าของร้านอาหาร 15% เริ่มเพิ่มค่าบริการ โดยบางส่วนใหญ่ของค่าบริการเพิ่มนั้นระยะเวลาอยู่ระหว่าง 3 – 5%
ตามข่าวสารที่โดยรวมเปัจจุบันร้านอาหารดังกล่าวมีกำไรก่อนหักภาษีประมาณ 5% จากยอดขาย
นำข้อสังเกตนี้ขึ้นมาพูดคุย Hudson Riehle รองกรรมการศูนย์ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวแห่งชาติกล่าวว่า “กำไรนี้ถือว่าความรุนแรงมากแล้ว”
เอาแต่ว่าราคาต้นทุนทั้งหลายจะเพิ่มขึ้นจากช่วงก่อนโรคระบาด ทำให้เขาใช้คำว่า “ได้ยินกันว่าไม่เคยมีมาก่อน”
รายได้จากอาหารขั้นสูงสุดที่ร้านอาหารคิดได้คือ 5% จากยอดขายดังกล่าว
เศรษฐกิจการท่องเที่ยวการกินอาหารรายวันของแม่อายุหลังวัคซีนนั้นช่วยให้ธุรกิจร้านอาหารอยู่รอด
แยกกับผู้ประกอบการร้านอาหารในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนียค่อนข้างได้รับการโปรดปราน โดยรัฐแคลิฟอร์เนียได้ใช้กฎหมายลงลายเซ็น โดยกฎหมายนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฏาคมเป็นต้นไป ตามที่หนังสือพิมพ์ซานฟรานซิสโกรายงาน
คำถามที่พบบ่อย (FAQs) เกี่ยวกับค่าบริการที่ไม่คาดคิดในใบเสร็จของลูกค้า
คำจำกัดความ:
1. ค่าบริการที่ไม่คาดคิด: เป็นค่าบริการที่เพิ่มเข้ามาในใบเสร็จและเก็บเงินจากลูกค้าโดยที่ไม่ได้มีการประกาศล่วงหน้า
คำถามที่พบบ่อย:
1. ในสหรัฐอเมริกาค่าให้คำแนะนำ (ข้อความในใบเสร็จ) เพิ่มเข้าในร้านอาหาร เป็นเรื่องปกติหรือไม่?
– คำตอบ: ไม่มีการรายงานหรือการประกาศว่าเป็นเรื่องปกติ แต่มีข้อมูลว่ามีร้านอาหารบางแห่งเพิ่มค่าบริการนี้ในระหว่างปี 2023 โดยใหญ่แล้วมีการเพิ่มระดับค่าบริการระหว่าง 3-5%
– ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง: CNN
2. ผู้คนสามารถปฏิเสธการจ่ายค่าบริการที่ไม่คาดคิดได้หรือไม่?
– คำตอบ: ถ้าไม่มีการประกาศแสดงผลบนเมนูหลักในร้านอาหาร ลูกค้าอาจไม่สามารถปฏิเสธการจ่ายค่าบริการที่ไม่คาดคิดได้
3. ค่าบริการส่วนเกินเป็นเรื่องใหม่หรือไม่?
– คำตอบ: มีความเชื่อว่าค่าบริการส่วนเกินนี้เพิ่มขึ้นครั้งแรกในปีที่ผ่านมา
– ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง: Reuters
4. ร้านอาหารมีกำไรจากการเพิ่มค่าบริการหรือไม่?
– คำตอบ: ตามข่าวสารที่โดยรวมเปัจจุบันร้านอาหารทั่วไปมีกำไรก่อนหักภาษีประมาณ 5% จากยอดขาย
5. ร้านอาหารในแคลิฟอร์เนียมีการเพิ่มค่าบริการหรือไม่?
– คำตอบ: รัฐแคลิฟอร์เนียมีกฎหมายลงลายเซ็นเพื่อเพิ่มค่าบริการในร้านอาหาร โดยกฎหมายนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฏาคมเป็นต้นไป
– ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง: SFGate